近日，为深入贯彻落实京投公司年度“接诉即办”工作会议精神，紧扣北京市“七有”目标和“五性”需求，强化问题导向和主动作为，努力推动信访处置和“接诉即办”工作规范化、制度化、法治化，着力防范化解涉稳涉诉风险隐患，进一步压实主体责任，装备集团党委先后召开2022年度信访维稳及“接诉即办”工作会和专题调度会。装备集团党委书记、董事长王洪伟，党委副书记严志和以及相关部门负责人、直属党组织分管领导、责任部门负责人以及“接诉即办”相关工作人员参加相关会议。 

在年度工作会上，由信访统战部、纪检工作部分别进行了2022年度信访维稳、“接诉即办”工作及专项监督工作开展情况的报告，全面梳理总结了上一年度各项工作开展、指出存在的问题，并提出2023年工作计划。京车公司、河北京车公司、技术研究院、磁浮公司先后结合本单位信访维稳及“接诉即办”工作具体部署，梳理本单位所遇到的问题难点，针对工作中还存在的不足提出解决思路，就下一步任务安排进行交流发言。由信访统战部负责人崔晓光传达了上级关于做好信访及“接诉即办”工作相关要求，主要涉及习近平总书记关于信访工作的指示精神、京投公司2022年度“接诉即办”工作会精神、年度考评办法等内容，并结合具体工单办理事例对处置过程中的规范化、标准化要求进行了讲解。

严志和同志对2023年全年工作的开展提出三点具体要求：一是严格落实各级主管领导的主体责任，提升群众合理诉求响应处置的及时性、有效性和准确性。二是加强工作的研究部署，保证规定动作保质保量，持续完善党委统一领导、牵头部门协调推动、责任部门组织落实的工作格局。三是全面掌握具体工作程序，高标准保证“三率”考评成绩持续突破，高站位争取考评加分，高质量推动工单研判和办理效率持续提升。

王洪伟同志在“接诉即办”工作专题调度会议上强调，各单位、各直属党组织要高度重视“接诉即办”工作，一是提高“接诉即办”工作认识，站稳人民立场，树立通过做好“接诉即办”工作提升班子带队能力和干部素质能力的工作认识；二是完善“接诉即办”工作机制，全面梳理既往工单办理情况，优化提升工作链条，提高工单办理能力；三是强化工单退单处置管理，保证时效性前提下，充分核实、认真研判，确属权责范围外的，做好沟通并阐明详实退单理由和依据；四是加强基础业务学习，强化投诉、接办、反馈等基础业务工作的规范化、标准化建设，不断提升工作质量；五是牢固树立工作品牌意识，把“接诉即办”工作做成一项亮点工作，成为展示企业良好形象的窗口路径。